Гарантия

Внимание! Согласно статьи 437 Гражданского кодекса РФ, информация, изложенная на сайте, не является публичной офертой, так как не содержит все необходимые существенные условия договора.

О наличии товара, стране изготовителе, комплектации, цене и основных потребительских свойствах уточняйте до оформления заказа у сотрудников магазина.

Договор купли-продажи считается заключенным со времени внесения оплаты за товар и получения документов (в том числе электронных), подтверждающих произведение оплаты.

Все основные сведения относительно обслуживания, гарантии и условий возврата опубликованы ниже на этой странице.

• Прием товара
• Возврат товара надлежащего качества
• Права Покупателя при продаже ему товара с недостатком (ненадлежащее качество)
• Гарантийное обслуживание
• Порядок обмена или возврата товара
• Гарантийные сроки
• Реквизиты продавца

Если у вас возникли вопросы, позвоните нам или напишите на e-mail Shop@riverset.ru- мы будем рады помочь вам.

Прием товара

При приеме товара Покупатель обязан убедиться в том, что товар соответствует заказанному, передан в полной комплектации вместе с соответствующими документами, не имеет механических повреждений.

После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации не принимаются.

Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то Продавец обязуется без взимания дополнительной платы заменить покупателю товар на аналогичный в удобное для покупателя время. Покупатель имеет право отказаться от замены товара. В этом случае плата, внесенная Покупателем за товар возвращается полностью.

Возврат товара надлежащего качества

В случае, если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара, а после передачи - в течение семи дней, согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен.

Покупатель должен вернуть или отправить в адрес Продавца не подошедший ему товар надлежащего качества в течении семи календарных дней со дня получения товара.

Продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за товар надлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку товара, не позднее чем через 10 дней с даты поступления возвращаемого товара на склад Продавца.

Обратите внимание, что в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» входят следующие товары:

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Права покупателя при продаже ему товара с недостатком (ненадлежащее качество)

При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации. Его права регулируются статьей 18 Закона о защите прав потребителя.
В случае необходимости обращения к Продавцу, Покупатель должен оформить заявку на обмен или возврат товара с описанием недостатков товара. К заявке необходимо приложить подробные фотографии дефекта.
Срок ответа на претензию Продавцом ограничен десятью днями.

Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.
По результатам проверки качества и при необходимости экспертизы требование Покупателя будет удовлетворено, в случае, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец.

Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Покупатель имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя), где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если он не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае невозможности ремонта Покупателю будет выдан соответствующий Акт технического состояния, по которому Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.
Вариант с обращением в авторизованный сервисный центр предпочтительнее для Покупателя, поскольку является наименее время- и трудозатратным.

Гарантии

Совершая покупки в нашем магазине, Вы можете быть уверены в том, что все ваши права соблюдаются.
Наша компания руководствуется в своей работе Гражданским Кодексом РФ и другими законодательными актами, действующими на момент оформления покупки, и действует в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Любой товар, продающийся в нашем магазине, имеет гарантию производителя или гарантию нашей сервисной службы.
Сроки гарантийного обслуживания товара устанавливаются продавцом, если гарантийный срок изготовителем не установлен.
Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя товара.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

Порядок обмена или возврата товара

После получения заявки на обмен или возврат товара с вами по телефону свяжется сотрудник магазина для уточнения деталей и согласования способа возврата товара.

В некоторых случаях для возврата товара с недостатком может потребоваться Акт независимой экспертизы.

При обмене или возврате товар необходимо упаковать в оригинальную упаковку (кроме товаров с недостатком) в полной комплектности.

После получения магазином возвращаемого товара, вам будет отправлен заказ с заменой, либо осуществлен возврат денежных средств на карту, с которой вы оплачивали заказ, либо на иные, указанные вами реквизиты банковского счета или банковской карты.

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Гарантийные сроки

Реквизиты продавца

ИП Шпилев Д.А.
Свидетельство: 54 №004848839
ИНН: 540606676237
ОГРН 313547622600141
г. Новосибирск, ул. Селезнева, д.39