Будем дружить

Группа ВКонтакте Страница FaceBook Страница Google+ Видео на YouTube
СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ
QR код для Android

 

Закрыть окно
Image CAPTCHA
Введите символы, изображенные на картинке.

Заявка на обмен или возврат товара

После получения заявки на обмен или возврат товара с вами по телефону свяжется сотрудник магазина для уточнения деталей и согласования способа возврата товара.

В некоторых случаях для возврата товара с недостатком может потребоваться Акт независимой экспертизы.

При обмене или возврате товар необходимо упаковать в оригинальную упаковку (кроме товаров с недостатком) в полной комплектности.

После получения магазином возвращаемого товара, вам будет отправлен заказ с заменой, либо осуществлен возврат денежных средств на карту, с которой вы оплачивали заказ, либо на иные, указанные вами реквизиты банковского счета или банковской карты.

В случае выявления недостатков товара при его получении, либо в течение гарантийного срока, загрузите подробные фотографии дефекта (не более 1,6 Мб каждый файл).

В случае необходимости обмена товара на другой товар, или на товар другого размера, вы можете оформить повторный заказ.
Укажите в поле "Комментарий" к повторному заказу номер заказа, по которому планируете осуществить возврат: Для замены по заказу №_____

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ДЛЯ МОСКВЫ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Пункт выдачи заказов
Бесплатный возврат по адресу: г. Москва, м. Ботанический сад, проезд Серебрякова, д. 2, стр. 1
Сообщите сотруднику Пункта выдачи, что производите возврат и номер заказа, по которому вы получали товар.

Курьер магазина
Согласно тарифов либо, в случае выявления недостатков товара или ошибки комплектации – бесплатно.

ДЛЯ РЕГИОНОВ РОССИИ
В Пункт выдачи курьерской компании СДЭК
На сайте курьерской компании укажите ваш город и подберите наиболее удобный адрес, который сообщите нашему сотруднику при его звонке для согласования способа возврата.
В Пункте выдачи по выбранному вами адресу будет подготовлена заявка на доставку возврата, а также на ваш е-майл будет отправлена квитанция для отправки.
Отправка товара осуществляется без оплаты, стоимость отправки будет учтена в балансе заказа, кроме случая выявления недостатков товара или ошибки комплектации.

Любой другой способ
Вы можете отправить товар любым другим, удобным вам способом, например Почтой России или EMS.
Товар необходимо отправить на адрес: 129343 Москва, пр. Серебрякова, д. 2, стр.1, получатель ООО «Компания Настоящая доставка», т.+7(495)255-3929
Позаботьтесь, чтобы перевозчик должным образом упаковал товар для транспортировки.
После отправки пришлите на почту shop@riverset.ru трек-номер отправления и название перевозчика, что бы мы могли отследить и оперативно принять возврат.
В случае выявления недостатков товара или ошибки комплектации стоимость отправки будет возмещена вместе со стоимостью товара.

Согласен с политикой хранения и обработки персональных данных

Рассказать друзьям