Будем дружить

Группа ВКонтакте Страница FaceBook Страница Google+ Видео на YouTube

 

Хиты продаж

Смотреть все товары
Закрыть окно
Image CAPTCHA
Введите символы, изображенные на картинке.

Гарантия

Внимание! Cогласно статьи 437 Гражданского кодекса РФ, информация, изложенная на сайте, не является публичной офертой, так как не содержит все необходимые существенные условия договора.

О наличии товара, стране изготовителе, комплектации, цене и основных потребительских свойствах уточняйте до оформления заказа у сотрудников магазина.

Договор купли-продажи считается заключенным со времени внесения оплаты за товар и получения документов (в том числе электронных), подтверждающих произведение оплаты.

Все основные сведения относительно обслуживания, гарантии и условий возврата опубликованы ниже на этой странице:

Если у Вас возникли вопросы, позвоните нам или напишите на e-mail shop@riverset.ru - мы будем рады помочь Вам.

 

 

Прием товара

При приеме товара Покупатель обязан убедиться в том, что товар соответствует заказанному, передан в полной комплектации вместе с соответствующими документами, не имеет механических повреждений.

После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации не принимаются.

Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то Продавец обязуется без взимания дополнительной платы заменить покупателю товар на аналогичный в удобное для покупателя время. Покупатель имеет право отказаться от замены товара. В этом случае плата, внесенная Покупателем за товар возвращается полностью.

 

 

Возврат товара надлежащего качества

В случаях если товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара к вам, а после передачи - в течение семи дней, согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару
  • Товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов)

При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен. Также не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, но не ранее следующего рабочего дня, следующего за днем получения Продавцом возвращенного товара.

Покупатель должен вернуть не подошедший ему товар надлежащего качества в течении 7 дней со дня покупки непосредственно в приемный пункт Продавца, расположенный по адресу: город Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 34а, стр. 2; либо отправить почтовой, курьерской или транспортной службой на этот адрес.

Обратите внимание, что в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» входят следующие товары:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • Мотовелотовары;
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

 

 

Права покупателя при продаже ему товара с недостатком (ненадлежащее качество)

При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации. Его права регулируются статьей 18 Закона о защите прав потребителя.
В случае необходимости официального обращения к Продавцу, Покупатель должен отправить электронное письмо на e-mail Shop@riverset.ru с описанием проблемы. К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки.
Срок ответа на претензию Продавцом ограничен десятью днями.

Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

Если товар не является крупногабаритным, то Покупатель обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт Продавца в часы его работы.
При обнаружении недостатка в крупногабаритном товаре Покупатель может как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца.
По результатам проверки качества и при необходимости экспертизы требование Покупателя будет удовлетворено, в случае, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец.
Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Покупатель имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя), где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если он не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае невозможности ремонта Покупателю будет выдан соответствующий Акт технического состояния, по которому Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.
Вариант с обращением в авторизованный сервисный центр предпочтительнее для Покупателя, поскольку является наименее время- и трудозатратным.

 

 

Гарантии

Совершая покупки в нашем магазине, Вы можете быть уверены в том, что все ваши права соблюдаются.
Наша компания руководствуется в своей работе Гражданским Кодексом РФ и другими законодательными актами, действующими на момент оформления покупки, и действует в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Любой товар, продающаяся в нашем магазине, имеет гарантию производителя или гарантию нашей сервисной службы.
Сроки гарантийного обслуживания товара устанавливаются продавцом, если гарантийный срок изготовителем не установлен.
Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

  • Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
  • Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
  • Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
  • Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
  • Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
  • Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
  • Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц.
  • Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
  • Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
  • Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
  • Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
  • Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.

 

 

Реквизиты продавца

ИП Шпилев Д.А.
Свидетельство: 54 №004848839
ИНН: 540606676237
ОГРН 313547622600141
630112 г. Новосибирск
ул. Селезнева 39-72